『心話』 是一個香港婦女慈善組織 www.soultalk.org
二十四小時服務熱線: 2659 9910 / 2659 9211
我們的歷史
「心話」的成立，是由一群同病相憐的婦女在1992年發起的。之後，幸運地得到有心人捐贈房屋，我們便開啟了「心話愛心之家」。現在，心話已發展成為一個慈善基金，照顧在情感及關係上遇上危機的婦女。心話提供專業的服務，幫助婦女們擺脫悲傷，重獲新生。「心話愛心之家」為危機中婦女提供二日至二個月的短期住宿，讓她們能治療心靈創傷，再展燦爛人生。我們服務的婦女來自不同國籍、文化、教育程度或宗教背景。她們可選擇接受我們的免費輔導服務，參與支援小組或教育工作坊。我們會幫助她們處理不同的問題，包括：虐待，分居/離婚、監護、綁架、財務、親人離世、失業、失去自尊/價值、跨境婚姻或意外事故等。婦女們在我們溫情洋溢的環境下，漸漸走出困境，抹去悲傷。心話的服務包括住宿，膳食和交通，都是完全免費的。
我們所有的活動及著重解決問題的輔導方式，都能有效地幫助婦女們重建美好的人生。再者，根據求助者的需要，我們還能提供轉介及陪同服務（例如醫療、律師、法律援助、社會服務、調解等）。我們希望每一個在困境中的婦女都能得到社會的關注。而心話，正朝著這個目標前進！
最新消息
心話婦女中心開幕了！一個新的位置延展我們現有的服務！在心話婦女中心，你可以參加我們的「婦女大使熱線訓練課程」，訓練完成後，你可以親身透過熱線幫助有需要的婦女，體驗助人的樂趣！我們還提供無需預約的輔導服務給那些有需要關懷的婦女，使她們能盡快脫離困苦！大家可在我們的網站(www.soultalk.org)閱覽新的小冊子。心話會繼續接觸及幫助更多有需要的婦女！
「心話」的使命宣言
「心話」 以提供專業友善的支援服務為己任，透過聆聽、分享及溝通，協助婦女步出困境。我們又藉著輔導及教育，提升婦女的自我意識，灌輸正確知識，讓她們能重拾力量，燃點生命希望，告別厄困，邁向光明。
「心話」的願境
「心話」的專業服務團隊充滿熱誠，樂意以真誠開放的心，聆聽您的需要，助您步出情緒低潮，積極面對關係困局。
本會致力建立專業、友善的支援網絡，為婦女提供輔導及教育服務，並分享危機背後的出路及選擇，讓她們重見光明。
「心話愛心之家及婦女中心」專為來自不同文化及語言背景的婦女，提供專業友善的支援服務，讓她們能繼續邁向精彩人生。我們更希望讓她們明白自己並非孤軍作戰，縱然難題重重，但生活總有出路。在我們的社會中，成千上百的女性正生活在孤立、混亂、不知所措或困擾之中。「心話」致力改變這個現象，向困境中的婦女伸出援手，協助她們離開不幸，勇於向前，重建美好的人生。
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「心話」的服務
「心話愛心之家」
「愛心之家」能為約20名婦女提供短期住宿，協助她們度過危機。在「愛心之家」內，婦女能重拾「家」的溫暖，食宿費用全免。住宿期為數天至數月不等，本會的運作守則內已詳細列明篩選及逗留期限的條件。「心話」的全面服務、活動及行政工作，都於「愛心之家」內進行。為照顧同行的兒童，我們亦發展了兒童服務計畫，在有需要的情況下，我們可為婦女安排義工，提供托兒服務。此外，「愛心之家」內更隨處可見捐款箱。協助婦女自助，讓她們能脫離幽谷、燃點盼望、重獲新生，是「愛心之家」的獨特宗旨。不論在會內、會外，我們舉辦的輔導及教育活動，都能成為她們的重要支柱。
「心話婦女中心」
這是「心話」的一個申延服務，中心的服務包括熱線和「心話大使」的課程。這課程訓練婦女成為「心話大使」接聽熱線，實踐朋輩輔導，同時使她們在社區內達到助人自助目的。訓練項目同時亦包括一些講座、工作坊什或影片播放，目的為幫助婦女提高自省、增加知識，讓她們學習一些謀生上的新技能，在社區內提升生活素質。「心話婦女中心」同時也是對外開放的，社工及輔導員可以為一些有需要、孤獨無助的婦女提供個別輔導。
廿四小時支援及查詢熱線
本會的廿四小時熱線，讓危機中的婦女能隨時得到免費的支援及協助。談話內容絕對保密，求助者亦無需透露姓名，專業的輔導員會細心聆聽您的故事，建立互信的關係；並透過專業介入手法，讓求助者獲得即時的支持與安慰，並得到相關資訊，解決當前難題。在有需要的情況下，輔導員亦會提供轉介資料。每次通話時間由二十分鐘至兩小時不等，次數不限。若有需要，求助者亦可申請安排接見。
個別及小組輔導
求助者可透過致電本會熱線或安排約見，進行一至兩小時的個別輔導。輔導內容乃遵照香港專業輔導協會指引而設計，針對個別求助者的需要及情況，度身訂造出合適的安排，讓受助人能從困境中醒悟過來，紓解困擾，並獲得有關資訊，以採取適當行動，最終令她能走出危機的漩渦，重拾生活動力，積極面對人生。此外，本會亦會為支援小組組員進行小組輔導，人數由5至15不等，每次輔導時間為2至3小時。
自助小組
5至15人的自助小組，讓背景相近的婦女能在安全、保密的情況下，自由抒發感受、分享困擾。本小組為有需要婦女建立獨特環境，讓她們認識更多朋友，互相分享個人問題，而開放、和諧的環境，對一個長期被孤立的女性而言尤為重要。小組形式則視乎情況而有所不同，或結構嚴謹，或輕鬆隨意，小組組員可分享個人經歷，亦可聆聽他人故事。最重要的是在小組內營造接納、保密、互相支持的氣氛，讓各人都能感覺自在，並在此學習解決問題技巧，重燃盼望，邁向更精采快樂的未來。
陪同服務
求助者往往亦需向律師、社會服務、法律援助處或其他機構／專業人士尋求協助，但在充滿混亂、受驚、恐懼或欠缺所需知識等感受的時候，卻令她們寸步難行，更無法作出適當行動。本會職員樂意伴你出席有關會面，掃除孤立無援的感覺。
調解服務
假如求助者決定離婚，或選擇以和解代替離婚訴訟，「心話」的專業調解員便會提供適當協助，求助者亦可選擇向其他合資格調解員尋求協助。收費會因應不同專業調解員而有所分別。
教育活動／工作坊
我們亦根據求助者要求，舉辦多個題材廣泛的活動及工作坊，內容包括：生活技能、就業興趣、指導及個人成長等，希望能透過舉辦課程，協助婦女解決情緒問題、提供再培訓就業技巧、改變行為模式、提升解決問題機制及溝通技巧。
公眾教育
「心話」非常重視公眾教育，並提升公眾意識，以拓闊接觸層面，鼓勵有需要婦女尋求協助。為此我們積極參與公開演說、研討會及工作坊，又撰寫專文，接受媒體訪問。求助人及公眾能登入「心話」網站，獲取相關資訊，或致電熱線查詢疑問。積累多年經驗，我們更將一般人士經常查詢的資訊及指引結集成小冊子，協助她們面對危機。小冊子的文字淺白易懂，並將相關議題、可行選擇及解決方法共冶一爐，公眾可於網站下載。
服務成果及未來計劃
過去十四年來的服務成績，令我們深感自豪。我們曾透過熱線，處理5,000個求助電話，雙月舉行的5至15人的互助小組，更曾為數百位身陷危機的婦女提供短期或長期支援。此外，我們亦為無數婦女機構及組織舉辦講座及簡介會，並將繼續把握機遇，接觸更多婦女。而本會網站更是本地及海外婦女的重要資源，能在48小時內，就她們的查詢及需要作出回應，過程絕對保密。
不少曾接受本會服務的求助者，都對我們的工作予以肯定，認為我們能伴她們度過人生的幽暗時刻。透過書面或口頭形式，她們講述自己重新振作的經歷，解釋如何提升自我形象，及改善危機處理技巧。部份受助人更表示已為情緒／關係問題劃上句號，取而代之的，是一份愉悅與喜樂。
協助婦女重新覓得人生方向，是本會的最大成就。然而，我們的工作卻僅為冰山一角，現今女性的需要實在非常龐大。事實上，社會人士已逐漸明白鬱悶、壓力及其他不明朗因素，對婚姻、家庭關係及情緒健康都能構成重大影響。
「心話」為我們的社區帶來轉變，每天協助無數婦女從幽暗邁向光明。
特別議題 ……
我們為病患、飢餓、殘障、反叛的青年及老年人都做了許多…因此，我們應該對多年在家庭為我們默默付出的這位婦女…妻子…母親做一些事情！我們是否不應忘記這群婦女並給予一些她們應得的關注呢！
