銷售心理
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優秀銷售技巧對企業的成功十分重要，但是傳统銷售方式已不能滿足今天知識型社會的需要，專業銷售人員必須在坦誠和互信的環境下，協助客戶分析其需要，有效掌握顧客要求，洞悉客户的心理狀况乃重要技巧。透過有關銷售的心理學理念，解構客人的心理需要，把握滿足客户的機會，達至更優秀的績效。以下有幾點是要注意的：
1. 影響顧客消費的元素
- 社會文化對消費者的影響
- 確認目標顧客的特質
- 了解客戶朋輩的影響
2. 顧客購買的心理與行為
- 了解顧客的性格特色
- 如何掌握顧客的眼神
- 如何透過身體語言影響客人
3. 以銷售流程配合銷售軌跡
- 帶領銷售流程的推銷軌跡
- 透過顧客心理藍圖（Psychographics）挑選客人
- 了解消費主義下的客户購買動機