我們IT人通常都有一個「不好」的形象給客戶，就是短句回應、唔出聲、以為用家知、收埋係間冷房入面、好神秘，往往就是一些我們以為很少的事情，但已經非常影響客人對我們感覺。分享一樣本人經驗給大家，我每年聖誕、甚至生日都收到客戶的禮物呢！
一個方法不永遠是絕對的，也不能死套用在一個個案，即使在課堂內我會簡單介紹我的方法，也不一定套用到所有個案。隨機應變也是IT人必須裝備的東西，這個不是一時三刻可變到出來。所以如參加了這個課程學生，非常歡迎大家「挑戰」我，等大家擦出火花和共同brain-storm 到一個人無我地人的「地上最強」方案。
導師背景：我叫Zico，於IT行業擁有10年經驗，包括學校、政府機構、志願團體、私人機構，初期工作大部分包括前線客戶服務支援、onsite 支援、軟硬件維修，及後曾任IT實習老師和IT管理工作，於志願團體和私人機構協助伺服器管理。另外，於一間政府機構為Helpdesk IT主任，負責處理用家電腦求助和投訴。
現在於一所國際學校為ICT 技術員。
日期：2015年6月第一個星期六開始
時間：16:00 － 17:45 或 19:00 – 20:45
地點：太子
學費：10人小組，每位$600，四堂，1小時45分鐘
