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鑽錶城成立初期，看準市場對鑽錶需求殷切，成功代理瑞士鐘錶王國生產的寶齊萊。藉著童叟無欺的經營手法、店員親切的待客態度、完善的售後服務，短短數年間已經深得香港及國內外的顧客支持。
由於鑽錶城堅持正版正貨，信譽超著，與各大著名鐘錶生產商的合作關係良好，甚獲信賴，故此迄今已獲得四十多間著名鐘錶生產商委任為特約代理經銷商。
鑽錶城位處市區，選址於四通八達的九龍紅磡，該區交通方便，彼鄰中環和尖沙咀等購物旺點。舖面面積總共三萬三千多呎，商舖設計典雅高貴，務求讓客戶可以在寬敞舒適的環境，悠閒寫意地選購心水名錶。
為了迎合不同階層，不同喜好人士的需要，鑽錶城代理的品牌和款式包羅萬有，包括象徵尊貴身份的多款世界名廠鑽錶，包括寶齊萊、彼得柏納、潮流人氣的瑞士軍錶、以至深受女士及小童愛戴的可愛Hello Kitty及「迪士尼」系列。
面對時代的轉變，及隨著國內外旅客對鐘錶的要求不斷提高，鑽錶城的職員更不時到往海外搜羅優質的鐘錶品牌款式引進香港，在短期內擴充代理至八十多個品牌，其代理品牌、款式、價格選擇之多，可謂全港鐘錶零售商之冠。
作為“香港鐘錶業總會”及“香港零售業協會”會員，鑽錶城一直竭誠為客戶提供專業至誠的服務。鑽錶城的店員在行內經驗豐富，對各品牌手錶知識瞭如指掌為客戶提供專業意見揀選最合適的手錶，及解答鐘錶保養問題，為客人省回不少挑選的時間。
本地、國內及海外客戶在選購手錶後，鑽錶城繼續其優質售後服務，為本地及中國大陸將鐘錶送返海外生產商維修，確保零件由原廠提供，維修技術源自一流的鐘錶技師，鐘錶修妥後原封交還客戶。
鑽錶城一直與各大著名鐘錶生產商保持良好的合作關係，故此能以優惠售價回饋客戶。由於本港購買鐘錶免稅，部份名牌鐘錶的零售價較國內，甚至一些亞洲歐美國家便宜百分之三十，難怪不少遊客豪擲千金，除了為自己選購外，更替至愛親朋掃貨。而且遊客可靈活付款，客戶可使用港幣、人民幣及信用咭結帳。
一站式購物，是現今購物模式主流。本公司一直致力提高入境旅遊業的服務水平。
鑽錶城百貨部便是為了配合客人需求而成立。商品種類繁多，應有盡有。由太陽眼鏡，化妝用品，藥油健康食品，以至手提電話，數碼相機，各國名牌貨品均一應俱全，務求讓顧客充分滿足不同需要。
