電郵推廣(Electronic Direct Marketing, EDM, Email Marketing)是一種利用電子郵件為其傳遞商業訊息到客戶的直銷形式。就廣義來說,每封電子郵件傳送到潛在或現行客戶都可視為電郵推廣。電郵推廣的優勢包括:
- 以較低成本散播資訊到廣大範圍的指定潛在客戶。
- 與其他媒體相比(如報章、雜誌或電視),電郵推廣比較便宜。
- 電郵推廣可精確量度的投資報酬率,是有效的網上營銷策略。
- 相對於傳統郵件廣告,電子郵件抵達收件人僅須幾秒鐘或幾分鐘。
- 電郵推廣主動主擊,讓廣告主把訊息「推」到其客戶面前,相反的網站只得被動地等待客戶瀏覽。
- 大部份網民都有每天檢查或發送電子郵件的習慣。
- 電郵推廣容易追蹤客戶活動,包括開啟、點擊及取消接收,提供實用的市場資訊。
- 可以根據客戶的活動從而引發其他推動活動。
- 透過電郵推廣建立客戶資料庫。
- 支持環保,減少紙品消耗。