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Actual Live 是一套網站即時通訊系統，讓網站管理員與訪客進行文字對話。透過此系統，可令管理員即時監察網站訪客瀏覽情況及追蹤來源，並能主動發送邀請訊息，主動與訪 客接洽，提升主動營銷效果，有效提升Conversion Rate (轉換率)，是現今電子行銷中不可或缺的必備工具 。
Actual Live 對話視窗是以網頁形式顯示，支援多種語言包括英文、繁體中文、簡體中文及日文。
它能自動偵測訪客預設語言，從而自動切換適當的語言介面。令不同國家地域的訪客也能輕易地與你的操作員對話，倍添親切。
對話視窗是以網頁形式顯示，訪客毋須安裝任何軟件或登錄帳號，也能直接與操作員對話。
對話視窗內置了像MSN的表情符號，令對話時更添樂趣。視窗更支援即時檔案傳送、字形修改、資料記錄及列印對話內容，亦能給訪客把為對話質素評分。
對話視窗支援 128-bits SSL 加密，所有對話內容也能完整加密。
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