決裂：溝通失敗的深層因素及補救方法
大對於大部份人來說，要成為一位成功的溝通者，要掌握的思維是（一）聆聽、（二）身體語言、（三）雙向訊息交流，這些基本溝通思維的用途，是集中於一些「軟性」之對話，但如果你要妥善處理一些「硬性」或「有毒」的對峙，便要了解溝通決裂的深層因素，從而能夠修補決裂，化干戈為玉帛。這個互動式的講座，會助你處理各種「硬性」溝通，包括怎樣和一個人頑固的人討論一個困難之項目等。
課程內容包括：
1. 誰人要為「決裂」負責？是你還是對方？
2. 引發語言大戰的作戰狀態？你有沒有處於備戰情況？
3. 怎樣放棄備戰心態？你能夠尊重各個持份者？
4. 跳出情緒陷阱，怎樣可以於關鍵時刻理性地溝通？將憤怒的情緒改變為互相尊重的對話？在講座內學員需要進行角色扮演練習。
課 程：全課程共2小時30分
費 用：全課程130元
課程編號 上課日期 上課時間
KK41855 3月22日星期五 晚上7:00-9:30
電話 : 2712 9165/ 2712 9175
土瓜灣 馬頭涌50號 工人俱樂部
