CITY & GUILDS 國際資格-衝突處理證書課程
本課程針對英國Hospitality Awarding Body學會（HAB是隸屬於英國 City & Guilds）衝突處理資格證書級考試的內容而設，為學員提供如何避免衝突的訓練，適用於各行各業人士。課程內容以結合理論與案例分享為主，讓學員了解可能導致衝突的原因，並能夠如何面對衝突，學習衝突處理的要點與步驟，透過理解與服務獲得雙嬴。
課程完結時，將隨堂安排City & Guilds HAB 衝突處理資格證書考試，該試以筆試形式進行，學員通過考試合格可獲發City & Guilds HAB International Introductory Award in Conflict Handling 證書。
註：學員須於報名時一併繳交City & Guilds考試費，並於開課前三星期截止報考。
課 程：全課程共7小時
費 用：全課程870元(包括考試費)
課程編號 上課日期 上課時間
KL41261 3月24日星期日 上午9:30-5:30
電話 : 2712 9165/2332 0799
油麻地 彌敦道328-342A 儉德大廈2字樓 (長樂街入口)
