談判技巧訓練高級證書
談判之所以是一種容易令人着迷的藝術,並非在於「輸/贏」的結局,而是過程中針對不同形勢的發展,能恰當地運用各種技巧及策略,以達致預期至意想不到的效果,從而取得最大的滿足感。
本課程是為持有本中心頒發初級談判技巧訓練證書或已完成調解基礎訓練或對有一定的談判經驗或對談判有濃厚興趣者而設,旨在提升他們的談判技巧以應付日益複雜的環境。
課程內容:
1. 開價與還價的準備與技巧,妥協的危險,及如何向對手說「不」?
2. 運用 BATNA、WATNA及OPTIONS軟化對手立場,以及卸除心理包袱;
3. 常見的刁難對手與手法,以及破解方法;
4. 化敵為友,擴闊談判空間;在合作基礎上創新價值;
5. 談判桌上的「道歉」技巧與須知;
6. 勞資關係、工傷意外、銷售、以及投訴與索償情景模擬談判;
7. 談判桌上的身體語言與聆聽技巧;
8. 打破談判僵局的竅門;
9. 掃除達成協議的障礙。
本課程以粵語授課,中、英文講義、欣賞片段、個案討論及分享、角色扮演等
考 試:最後一堂的最後兩小時為筆試,學員需有80%出席率才可參加。
證 書:考試及格者獲頒發結業證書,加入專業調解及談判成為會員,並有機會獲該會安排處理談判個案。
入學資格:持本中心頒發之『談判技巧訓練初級證書』或大專以上程度及具一定談判經驗之人士
課 程:全期8課,每課3小時
費 用:全期1550元
課程編號 開課日期 上課時間
KK41172 5月19日逢星期日 下午2:00-5:00
電話 : 2712 9165/ 2712 9175
土瓜灣 馬頭涌50號 工人俱樂部