物業管理客戶服務英語會話進階單元證書

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詳情內容

課程類別	技能提升計劃
科目種類	保安及物業管理
修讀模式	半日制/晚間制課程
課程編號	YW045HS (半日制- 7堂)/ YW049ES (晚間制- 10堂)
入讀資格	對英文有基本認識的現職物業管理及保安業從業員 ( 申請者須通過入學筆試；如申請者達小六學歷程度，可豁免筆試)。
課程簡介	服務對象認識，自我介紹及一般應對禮儀、顧客服務、處理查詢、接受投訴及電話溝通技巧的常用英語會話。
資歷架構級別	級別一
學費	$750(全費) / $225(資助) / 豁免學費(需符合申請資格)
修讀期	共25小時
上課地點	黃大仙, 沙田, 天水圍

http://ce.ywca.org.hk/index.php?option=com_resource&controller=article&article=676&category_id=4&Itemid=82&lang=zh

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