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教學進修/會計及經濟

破冰與瀜冰:與陌生人交談的七個小錦囊

大部份人覺得最難為情的場合，便是一個人參加一些不可避免的社交場合，他們不懂得和身邊的人交談，結果便失去了一個結織新朋友的機會，甚至錯失重大的商機。講者除了會幫助你去與陌生人交談外，還會助你進一步了解對方的喜愛，使交談更加口語化，更加實用。

溝通培訓‧交談技巧‧溝通方法學習

與獅同眠:怎樣與強橫領袖及上司相處

在你每天工作的環境，四週圍都有強悍的獅子出現，他們都滿有權力、責任、能力和智慧。像獅子般的上司、東主、客人、同事、政府官員、議員等向身邊及周圍的人施加影響力，並不時地向你發出呼聲。

教學進修‧商業培訓‧溝通服務

說服、表達和溝通的演說魅力

課程內容包括：(1) 演說的九個準備；(2) 現場演繹的七個要訣；(3) 奧巴馬的七個演說及說服技巧；(4) 奧巴馬方程式的工作及生活上應用。

演說培訓‧溝通培訓‧表達能力培訓

利用故事影響及改變思維-管理人員必備的溝通能力

要成功地說服、影響、改變員工、客戶、朋友的思維，大部份管理人員都會使用簡報及投影片和所有人溝通。原則、會計數據、統計數字等可以提供基本的資訊給對方

溝通能力‧溝通技能培訓‧管理人員培訓

回應刁難問題的藝術

課程內容包括：(1) 發問者及回應者的心態；(2) 處理刁難問題的方法；(3) 保留觀眾的心法。

教學進修‧商業培訓‧培訓講座

與狼共舞：辣手及刁僑扭擰員工溝通技巧

內容包括：(1) 處理有問題員工的溝通法則；(2) ７種令人討厭的工作間問題；(3) ７個棘手的對峙及溝通方法；(4) CANDID溝通模式的六個步驟；(5) CANDID的工作間及生活上應用；(6) CANDID練習及角色扮演。

CANDID練習‧員工溝通法則‧刁僑扭擰員工溝通技巧

如何成為一個受歡迎的上司

課程內容包括：(1) 上司應有的態度；(2) 激勵模式；(3) 團隊精神；(4) 溝通與合作模式。

員工發揮潛能‧下屬溝通學習‧團隊溝通

領導智能法則

具影響力的溝通，是需照顧到自己及別人複雜的心理因素，本課程是讓學員達至具影響力的溝通模式中，需如何掌握彼此間的各種心理因素，及如何運用有效的語言溝通技巧，提升自己的影響力。本課程適合現職主管人員。

歸類法‧領導智能法則‧語言溝通技巧

如何處理國內問題員工(個案討論)

本課程是針對需要定期往返內地工作的東主及主管人士而設，也適合一般從事人力資源工作的管理人員修讀。

人力資源學習‧人力資源課程‧人力資源培訓

職場領導與人事處理技巧

本課程使用小組討論、個案分析、心理測驗、模擬情景學習，為你提供一套系統化的職場概念與人事相處的技巧，幫助你化解辦公室的一切人事糾紛，令你心安理得，並事事處之泰然。

人事處理技巧‧職場領導處理技巧‧職場特性

職場速戰辦公室法、術、勢

課程內容：(1) 法術勢的觀念概說；(2) 刑德二柄的運用；(3) 以法治國與依法治國對管理人的啟示；(4) 辦公室政治與法術勢的觀念；(5) 辦公室政治技巧與個案分析。

職場速戰‧法術勢觀念‧法術勢概說

職場速戰力

「職場速戰力」不單只是要培養速戰速決的能力，而且要具備分辨問題、作出應變、對自己職業生涯及工作間的形勢、人際間利害關係作出決定並且有效執行。本課程以講授及討論為主，目的是提高學員個人管理及生活技能，增加職場和人生成功機會。

人際關係培訓‧職場速戰力‧教學進修

香港海關面試技巧訓練課程

本課程包括：課堂講授、經驗分析、小組討論、個案研究、模擬實習及實地參觀香港海關設施（交通費自備）。授課以粵語為主，輔以英語，教材包括英文及中文編寫。

香港海關面試技巧‧香港海關面試訓練‧海關面試課程

紀律部隊領導才能技巧訓練課程

提供領導才能技巧的訓練，令學員加強對紀律部隊應考之認識，提高學員的領導才能及溝通表達能力與人際關係之技巧訓練，以滿足紀律部隊入職條件之要求，提高他們入職遴選的競爭力。

紀律部隊領導才能訓練‧紀律部隊領導課程‧紀律部隊領導才能技巧

紀律部隊面試技巧訓練課程

為有志成為紀律部隊之學生或轉職人士，提供面試技巧的訓練，令學員加強對紀律部隊應考之認識，提高學員的溝通表達能力及人際關係之技巧訓練，以滿足紀律部隊入職條件之要求，提高他們入職遴選的競爭力。

紀律部隊面試技巧訓練‧紀律部隊面試課程‧面試技巧訓練

市場及零售實務管理高等文憑課程

課程內容包括：(1) 巿場營銷的定義；(2) 巿場營銷環境分析；(3) 巿場劃分基礎；(4) 巿場定位；(5) 定價策略；(6) 產品推廣策略；(7) 零售實務營銷；(8) 顧客服務須知；(9) 認識關係巿場學；(10) 個案討論及小組習作匯報。

零售實務管理‧零售管理高等課程‧市場零售課程

CITY & GUILDS 「專業培訓及評審」

本課程目的是提升培訓人員的教學技巧與訓練方法，並學習不同的教學理論，從而提高培訓人員的能力。本課程更協助學員考取英國城巿專業學會(City & Guilds) 國際認可學歷。

專業培訓及評審‧專業評審‧CITY

CITY & GUILDS 國際資格-顧客服務資格

課程內容以結合理論與案例分享為主，讓學員能夠了解客戶服務之重要性、分析客戶需求、使用書面及非書面溝通技巧之原理及應用、以及教授如何處理客戶之申訴等。

服務業證書課程‧國際資格‧顧客服務資格

CITY & GUILDS 國際資格-衝突處理證書課程

本課程針對英國Hospitality Awarding Body學會（HAB是隸屬於英國 City & Guilds）衝突處理資格證書級考試的內容而設，為學員提供如何避免衝突的訓練，適用於各行各業人士。

CITY‧衝突處理證書課程‧GUILDS 國際資格

人力資源管理高等文憑課程

本課程理論及實務並重，使參加者能了解組織的整體人事管理功能。課程主要目的是協助企業管理人員有效施行人力資源管理，並能掌握日常人事實務工作，協助企業未來人力資源發展。

人力資源管理‧人力資源管理高等文憑‧人力資源管理課程

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