「優質之導工作坊」1月份課程

Name: 優質旅遊服務協會
Telephone: 2807 6280
Price range: $$

此資訊已過期，不保證資訊準確性更新於: 2006-12-15 刊登者: 優質旅遊服務協會

詳情內容

「優質之導工作坊」1月份課程

日期: 1月19日 (星期五)
時間: 上午9時30分至下午5時30分
地點: 香港童軍中心9樓901室(尖沙咀柯士甸道童軍徑)

費用: 每位$300

「優質之導工作坊」為一日制、啟發式課程，透過互動形式，如遊戲、討論、角色扮演等，令初級前線員工從參與中，領略以下重點:
•《客似雲來》– 了解旅遊業如何推動零售業及飲食業發展、學員又如何把握商機
• 《賓至如歸》– 從認識旅客的文化、消費模式、行為、需要，掌握相應的旅客服務技巧，令旅客稱心滿意
•《用心服務》– 認識如何做到「用心服務」；學習顧客溝通技巧，以强化服務流程
•《敬業樂業》– 從正面啟發服務思維；如何裝備自己以發揮「好客之道」的專業精神

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