我们都听说过一句古话:不在其位不谋其政。那么这句话从另一面来说那就是你做的是什么,你就要做好什么。也许大家听着有些别扭,换言之就是做销售就是要服务好客户。
我们所做的每一件事都是为服务客户做铺垫,也是非常有必要告知客户,我们可以向客户推荐一些服务,建议一些做法,但是绝不能私自改变客户的选择,更不可误导客户做出错误的选择。合作是双面性的,不仅对客户来说是重要的,同样对企业的品牌发展也是非常重要,那么如何服务好客户,这就需要我们从细节入手来做。
首先,我们在服务客户时,一定要将内容跟客户讲清楚,并及时询问客户是否存在不明白的问题,如果存在的话,那就再对问题的地方进行再次的详细讲解,目的只有一个,就是让客户明明白白,这样客户才会对我们产生信任;其次,一些细节地方一定要提到,不能因为想要挣客户的钱就随意唐塞客户,我们的目的确实是挣客户的钱,但要让客户明白钱花在了什么地方,这才是我们正规行业的销售人员应该做的。
然后,对于合作的事项一定是客户认可的,不能事后随意附加,我们所做的一切都是合法的,只有我们正规化才能让客户对合作放心,才能让客户信任;最后,要经常性的关注客户,我们的合作并不是在客户掏完钱就终止的,而是在这之后才开始的,对于客户后期的问题我们要及时的了解,并指导客户来如何做,将客户当做我们的朋友来对待,时常关心下客户,询问下客户的生活或者生意,这对于我们与客户的关系维护而言,具有非常不错的效果,也许说不定你还会从客户那里得到意外的惊喜。
我们的细心服务终究会得到客户的认可,继而得到更多客户与行业的认同。什么是合作,那就是互利共赢才称之为合作,我们服务好了客户,让客户在我们的指导下看到了效果,那么就说明我们是成功的,相反,如果客户不听从我们的见解,我们也不能生气,放之不管,而是要在客户做出错误选择时再次提醒他,并给出正确的见解,这样即使客户不领情,我们也对得起自己的所作所为。
更多资讯可关注河南卓弘网络科技有限公司官方微信号