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商業
教學進修
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商業/教學進修
*與獅同眠:怎樣與強橫領袖及上司相處*
在你每天工作的環境,四週圍都有強悍的獅子出現,他們都滿有權力、責任、能力和智慧。像獅子般的上司、東主、客人、同事、政府官員、議員等向身邊及周圍的人施加影響力,並不時地向你發出呼聲。
教學進修
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商業培訓
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溝通服務
*說服、表達和溝通的演說魅力*
課程內容包括:(1) 演說的九個準備;(2) 現場演繹的七個要訣;(3) 奧巴馬的七個演說及說服技巧;(4) 奧巴馬方程式的工作及生活上應用。
演說培訓
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溝通培訓
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表達能力培訓
*利用故事影響及改變思維-管理人員必備的溝通能力*
要成功地說服、影響、改變員工、客戶、朋友的思維,大部份管理人員都會使用簡報及投影片和所有人溝通。原則、會計數據、統計數字等可以提供基本的資訊給對方
溝通能力
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溝通技能培訓
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管理人員培訓
*回應刁難問題的藝術*
課程內容包括:(1) 發問者及回應者的心態;(2) 處理刁難問題的方法;(3) 保留觀眾的心法。
教學進修
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商業培訓
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培訓講座
*與狼共舞:辣手及刁僑扭擰員工溝通技巧*
內容包括:(1) 處理有問題員工的溝通法則;(2) 7種令人討厭的工作間問題;(3) 7個棘手的對峙及溝通方法;(4) CANDID溝通模式的六個步驟;(5) CANDID的工作間及生活上應用;(6) CANDID練習及角色扮演。
CANDID練習
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員工溝通法則
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刁僑扭擰員工溝通技巧
*如何成為一個受歡迎的上司*
課程內容包括:(1) 上司應有的態度;(2) 激勵模式;(3) 團隊精神;(4) 溝通與合作模式。
員工發揮潛能
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下屬溝通學習
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團隊溝通
*領導智能法則*
具影響力的溝通,是需照顧到自己及別人複雜的心理因素,本課程是讓學員達至具影響力的溝通模式中,需如何掌握彼此間的各種心理因素,及如何運用有效的語言溝通技巧,提升自己的影響力。本課程適合現職主管人員。
歸類法
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領導智能法則
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語言溝通技巧
*如何處理國內問題員工(個案討論)*
本課程是針對需要定期往返內地工作的東主及主管人士而設,也適合一般從事人力資源工作的管理人員修讀。
人力資源學習
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人力資源課程
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人力資源培訓
*職場領導與人事處理技巧*
本課程使用小組討論、個案分析、心理測驗、模擬情景學習,為你提供一套系統化的職場概念與人事相處的技巧,幫助你化解辦公室的一切人事糾紛,令你心安理得,並事事處之泰然。
人事處理技巧
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職場領導處理技巧
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職場特性
*職場速戰辦公室法、術、勢*
課程內容:(1) 法術勢的觀念概說;(2) 刑德二柄的運用;(3) 以法治國與依法治國對管理人的啟示;(4) 辦公室政治與法術勢的觀念;(5) 辦公室政治技巧與個案分析。
職場速戰
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法術勢觀念
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法術勢概說
*職場速戰力*
「職場速戰力」不單只是要培養速戰速決的能力,而且要具備分辨問題、作出應變、對自己職業生涯及工作間的形勢、人際間利害關係作出決定並且有效執行。本課程以講授及討論為主,目的是提高學員個人管理及生活技能,增加職場和人生成功機會。
人際關係培訓
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職場速戰力
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教學進修
*香港海關面試技巧訓練課程*
本課程包括:課堂講授、經驗分析、小組討論、個案研究、模擬實習及實地參觀香港海關設施(交通費自備)。授課以粵語為主,輔以英語,教材包括英文及中文編寫。
香港海關面試技巧
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香港海關面試訓練
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海關面試課程
*紀律部隊領導才能技巧訓練課程*
提供領導才能技巧的訓練,令學員加強對紀律部隊應考之認識,提高學員的領導才能及溝通表達能力與人際關係之技巧訓練,以滿足紀律部隊入職條件之要求,提高他們入職遴選的競爭力。
紀律部隊領導才能訓練
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紀律部隊領導課程
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紀律部隊領導才能技巧
*紀律部隊面試技巧訓練課程*
為有志成為紀律部隊之學生或轉職人士,提供面試技巧的訓練,令學員加強對紀律部隊應考之認識,提高學員的溝通表達能力及人際關係之技巧訓練,以滿足紀律部隊入職條件之要求,提高他們入職遴選的競爭力。
紀律部隊面試技巧訓練
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紀律部隊面試課程
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面試技巧訓練
*市場及零售實務管理高等文憑課程*
課程內容包括:(1) 巿場營銷的定義;(2) 巿場營銷環境分析;(3) 巿場劃分基礎;(4) 巿場定位;(5) 定價策略;(6) 產品推廣策略;(7) 零售實務營銷;(8) 顧客服務須知;(9) 認識關係巿場學;(10) 個案討論及小組習作匯報。
零售實務管理
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零售管理高等課程
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市場零售課程
*CITY & GUILDS 「專業培訓及評審」*
本課程目的是提升培訓人員的教學技巧與訓練方法,並學習不同的教學理論,從而提高培訓人員的能力。本課程更協助學員考取英國城巿專業學會(City & Guilds) 國際認可學歷。
專業培訓及評審
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專業評審
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CITY
*CITY & GUILDS 國際資格-顧客服務資格*
課程內容以結合理論與案例分享為主,讓學員能夠了解客戶服務之重要性、分析客戶需求、使用書面及非書面溝通技巧之原理及應用、以及教授如何處理客戶之申訴等。
服務業證書課程
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國際資格
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顧客服務資格
*CITY & GUILDS 國際資格-衝突處理證書課程*
本課程針對英國Hospitality Awarding Body學會(HAB是隸屬於英國 City & Guilds)衝突處理資格證書級考試的內容而設,為學員提供如何避免衝突的訓練,適用於各行各業人士。
CITY
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衝突處理證書課程
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GUILDS 國際資格
*人力資源管理高等文憑課程*
本課程理論及實務並重,使參加者能了解組織的整體人事管理功能。課程主要目的是協助企業管理人員有效施行人力資源管理,並能掌握日常人事實務工作,協助企業未來人力資源發展。
人力資源管理
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人力資源管理高等文憑
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人力資源管理課程
*人力資源管理文憑課程*
本課程主要教授人力資源管理職業的倫理和規範,勞動經濟學、統計學、電腦應用以及寫作技巧等方面的知識,讓學員掌握人力資源規劃、招聘選拔、薪酬管理、勞動關係的基本理論和方法,系統運用人力資源管理理論和方法進行資料收集、分析、起草並有針對性地建立企業各種人力資源管理制度,協助改進企業現有人力資源管理中不合理問題的能力。
人力資源管理師培訓
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人力資源管理師考核
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人力資源管理課程
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