康泰旅行社 於1966年成立,早期員工只有十多名,並以經營車票、船票及接待入境旅客為主要業務.時至今日,康泰已發展成為一間具有千多名員工的大型旅行社,並設有30多間分社遍佈香港、九龍、新界、澳門、深圳、廣州及新加坡.國內市場方面,康泰更於1999年在廣州開設全國首間中外合資旅行社.根據根據 Nielsen Media Index Hong Kong Report (2001-2010) 20-64歲被訪人士顯示,康泰已連續10年成為參加人數全港最多的旅行社,成功在業界中脫穎而出,奠定王者的領導地位.
我們的願景及使命
願景 - 成為顧客最忠愛的旅行社品牌
使命 - 我們勇於創新及不斷求變、以至真至誠的態度去實踐承諾、致力為顧客提供多元化、優質的旅遊產品及服務
一站式旅遊百貨
一直以來,康泰專注發展旅遊業務,並以一站式旅遊百貨為市場定位,提供多元化、優質的旅遊產品及服務,當中包括旅行團、自遊行、本地遊、代訂機票及酒店、私人及工商包團、郵輪旅遊、中港直通巴士車票、廣東及澳門船票、代辦旅遊簽證及旅遊保險、代售機場快線車票、海洋公園、香港迪士尼樂園、馬灣公園挪亞方舟及昂坪360門票等.近年康泰更積極拓展國內同胞入境遊,使業務更全面.自2001年起,康泰實施「全面優質管理模式」（TQM）從而追求更有效、更系統化的營運目標、達致全面整合的優質管理.同時,康泰亦已於2006 年成為全港首家全線服務獲頒發ISO 9001品質管理系統證書的旅行社,其優質服務足已獲得肯定.為了不斷自我進步、力臻完美,深化以顧客的聲音為依據,康泰於2008年7月更考獲業界首張ISO 10002顧客滿意度 - 投訴管理體系證書.
自置物業 提升企業形象
康泰於2002年斥資近一億元在金鐘統一中心五樓全層自置總社物業,位處地鐵站上蓋黃金地段,面積達三萬三千多平方呎,內設豪華海景茶會室及業界首創的電話報名中心.為配合業務發展,康泰電話報名中心已於本年3月搬往佐惇,提供朝7晚11、同業中最長的服務時間,更於2002年率先引入3G視像專線,首創視像旅遊查詢及報名服務,讓顧客足不出戶便可獲取最新的旅遊資訊.
康泰近年亦致力提升分行形象,共投資數百萬元為多間分社重新設計及裝修,劃分旅遊團及自遊行櫃檯,並配合企業商標及時尚的室內設計,為顧客提供更舒適的環境.
創意及特色主題旅遊
憑藉勇於創新、不斷求變的精神,康泰於2005年開創了集合旅行團及自遊行好處於一身的YO2(Your Own Tour)靈活自主團,由專業導遊帶領半天至一天半不等的導覽行程,其餘時間由顧客自行安排行程,既靈活又自主;加上YO2靈活自主團均以團體機票及酒店訂價,又不另收服務小費,價格甚為超值.
康泰近年更不斷開拓特色主題旅遊產品,領導業界潮流.例如破天荒聯合香港、新加坡、廣州、深圳及澳門五地分社攜手合辦「古兜溫泉單身貴族尋緣之旅」及滿足不同人士狂熱夢想的「狂熱系列」,如「東京狗物情緣」、「安田紀念賽香港賽馬英雄打氣團」等,均大受歡迎.
此外,康泰亦開創邀請名人帶團的先河,其中以「蘇施黃曼谷真人蘇美食豪華團」、「陶傑大話西遊」—歐洲英法之旅、張瑪莉「小紳士‧小淑女親子團」、楊貫一「阿一鮑魚團」及由旅遊教父黃士心太平紳士親自率領「中秋華東皇牌觀潮團」、「東非動物大遷徙」、「巴西森巴嘉年華郵輪之旅」、「北海道至櫻之旅」及「豪遊杜拜」等,皆哄動全城.
致力培訓專業人才
康泰非常重視人力資源,為確保所有員工具備優質的服務理念及提供高質素的服務,特別制定G.U.E.S.T.服務概念,分別為Greeting(待客有禮)、Understanding(細心聆聽)、Efficiency(工作效率)、Special Treatment(細緻服務)、及Thankfulness(感謝顧客).康泰更於2004年及2005年分別舉辦「最佳服務獎」及「內部服務表現大獎」選舉,藉此表揚優秀的前線及內部員工.
履行企業公民責任
由1986年至今,康泰已連續23年獨家贊助香港小姐外景拍攝及港姐親善之旅,肩負起宣揚香港的使命及切實表達了香港人對世界各國及不同民族的關懷.
此外,康泰自2002年開始每年均會舉辦「狀元旅遊萬里行」,藉此獎勵考獲優異成績之高考及會考生及家境清貧的傑出學生前往外地遊學,積極培育社會棟樑,讓他們親身體現「讀萬卷書,行萬里路」的真諦.
身為一個良好的企業公民,康泰同時肩負起回饋社會的責任,並於2003年成立「康泰善學暖流行動」,呼籲顧客於旅程過後捐出外幣零錢以幫助社會上有需要的人士,並將所籌得的善款平均分予「善學慈善基金」、「國際微笑行動」及「願望成真基金」,幫助不幸的兒童夢想成真.
作為「商界展關懷」的機構之一,康泰於2005年成立「開心義工團」,推動員工發揮關懷社群的企業精神,利用工餘時間幫助社會上有需要的人士,積極參與各項社區服務工作.
產品及服務
旅行團
自遊行
靈活自主團 YO Tour
郵輪旅遊
航空機票
酒店
獨立組團 / 遊學中心
旅遊禮券
交通票證
旅遊保險
簽證服務
主題樂園門票
康泰一線通:(852) 2108 8888
地址:金鐘統一中心五樓全層
網站:http://www.hongthai.com
服務時間:
星期一至五:上午8時至下午9時
星期六、日及公眾假期:上午9時至下午7時
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