功能範圍
資訊索聽 (Information On Demand - IOD)
按來電者要求，播放貴公司資料，例如公司產品介紹、公司地址、訂貨程序等等。
索取傳真文件(Fax On Demand – FOD)
按來電者要求，傳真所需文件給他，例如產品資料、報價單、平面圖等等。
來電轉駁 (Call Transfer – CT)
如來電者的查詢未能在系統中得到，系統可將來電轉駁至貴公司同事直接與來電者通話，轉駁號碼可以是手提電話或任何直線電話，若遇線路繁忙或無人接聽，來電者可選擇繼續等候或留言。
超卓留言 (Super Voice Mail – SVM)
來電者按話音指示按入自已的電話號碼及口訊，系統會直接致電給閣下，閣下輸入密碼後便可收聽口訊，無須覆台收聽口訊，與此同時口訊亦會以附件方式電郵給閣下，以確保萬無一失。
閣下可隨時要求系統列印所有來電者紀錄，包括來電日期，時間，線路，使用詳情及結果，以供統計系統使用率。
本系統特點
本系統與別不同之處就是可自行設計熱線流程及錄音，他已安裝了一個功能超卓的熱線軟件在內，只需用一部音頻電話致電入系統就可將整個熱錄內容製作。
價格平宜
市面上一般這類型系統的價格要數萬元以上，因為大部份費用會花在度身定造的程式設計及錄音上，他們會為貴公司設計一個專用的熱線流程，安排錄音員貫錄熱錄內容，這部份費用會佔整個項目的60%。
正如上述所講，本系統不同之處就是可自行設計熱線流程及錄音，安裝後用電話便可以將熱錄流程設計及錄音，透過我們提供的免費講座或系統說明書，一個普通文員也可在半小時內完全學會整個系統的操作。
即買即用
本系統已安裝了一個可用電話程控的熱線軟件，只要貴公司準備好熱線內容，用電話設定系統的格式及錄音，便可立即使用，不像其他公司，要等待他們設計程式及安排測試等等工作。
靈活
貴公司可隨時修改熱錄內容，更改傳真文件或轉駁號碼，無需花費金錢或時間等代理商或程式設計公司修改內容。
可靠
本系統使用美國DIALOGIC永久保養的專業語音介面咭，而軟件經長期測試，絕對可靠，如有任何問題，可隨時致電免費查詢，或透過本公司的遙控程式立即將問題解決，又或者將系統立即更換。
電話熱線系統是一個全新理念的生意經營之道，憑著其獨特之優點及功能，一定能為各行各業提供超卓之商業服務。
