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醫療護理人員溝通技巧及優質服務單元證書
 
課程內容包括﹕
1. 服務態度;
2. 溝通技巧概念;
3. 與病人通電話時之溝通;
4. 在櫃檯或等候處登記時與病人之溝通;
5. 診症室內協助醫生與病人溝通;
6. 病人取藥及離開時之溝通;
7. 員工會議檢討;
8. 顧客(病人)服務;
9. 持續專業發展;
10. 緊急指引及應變計劃;
11. 專業道德、行為及法律責任;
12. 優質服務

入讀資格:
醫療護理業的護理人員或助理;或有意轉職相關行業工作、中五學歷程度,或中三學歷程度及具兩年或以上工作經驗的人士;及具工作經驗

註:報讀此課程須填寫僱員再培訓計劃申請表格

  課    程:全期5課,每課3小時15分
  費    用:高額資助225元;一般資助750元
 
課程編號   開課日期           上課時間
LA40876A   3月6日逢星期三     晚上7:00-10:15
LA40876B   4月17日逢星期三    晚上7:00-10:15

電話:27129165/ 2783 9558
地址:九龍 油麻地 佐敦道37號G 統一大廈 2/F


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