褔揚行由一九九四年開始正式被委任寶潔(香港)有限公司(Procter & Gamble)的特約代理商，提供本港市場分銷及業務拓展服務。目前，我們的覆蓋範圍超過600間零售商戶，當中包括藥房、藥行、便利店、獨立超市、化妝品專營店及批發商等。
為提高銷售量，及擴展供應鏈管理方案到客戶層面，我們致力融入及應用高科技技術於日常工作流程。除開業時內部工作全盤電腦化外，五年前更於業內首先自行發展及使用掌上電腦，此項計劃更能強化營業員覆蓋計劃及業務發展能力、提升前線信貸控制質素、提高後援支持效率及令客戶存貨量合理化。
除了電腦上的配合外，我們非常著重員工的培訓，不斷為員工自我提升，例如時間管理、銷售技巧、供應鏈管理、編寫系統程式課程、物流管理學等。而我們的銷售員更在寶潔(香港)有限公司「二千年精英營業員選舉」中獲頒授最優秀營業隊伍獎及最優秀營業統籌員隊伍獎。
本公司更積極參與業內有關改善中小型企業營運效率，於一九九九年十月，褔揚行(香港)有限公司、寶潔(香港)有限公司及香港貨品編碼協會合力為本港消費品零售業樹立了一個新的里程碑。在是次的研討會中，主要是推銷「廿一世紀現代化管理營商策略」，內容包括運用存貨管理減低庫存及開支成本、產品類別管理如何加強零售商及供應商夥伴互惠關係，及以現代化管理概念提高營運效率及成本效益。
在二零零二年十月，褔揚行由寶潔(香港)有限公司統籌下開始實行品質檢定計劃(Distributor Quality Assurance Program)，此計劃是令所有產品在供應鏈過程中符合質量管理的標準，從而確保消費者購買到高質素的產品。褔揚行有幸成為寶潔公司環球首家獲得此資格之指定分銷商。
